נשלחה על ידי:
ספיר
נושא:למה לחכות חודש וחצי לתשובה, למה?!
בתאריך: 6/27/2008 5:27:41 AM
|
|
|
גוף המודעה:
חודש וחצי עוברים לפני שאתה מוצא דרך להגיע אלינו? בפקס, בדואר ישראל - אם זה לא הולך באימייל.
זאת אומרת שאתה מניח שאנו כל כך לא יעילים, שלחכות חודש - זה עוד סביר. תמהני.
אם תוך כמה ימים ממועד הפירעון של התשלום (על פי מה שאתה רואה במודול קבלה) + ארבעה ימי ערך בנקאיים, אינך מקבל מאיתנו אות חיים - סימן שמשהו לא עובד כמו שצריך. לא הגיוני?
למה לחכות עוד חודש (וחצי) עד שאתה מוצא דרך להגיע אלינו? חבל מאד.
האשמה שלנו היא שאנחנו לא מקבלים את האימילים שלך, אף אחד מהם, כולל האחרון, שבו ניסינו לנחש מי הפונה אלינו, ושלחנו אימיילים לכל "דני" שחשדנו שהוא זה מי שאינו יכול להגיע אלינו.
אנחנו לא פייפאל, ואין לנו את האפשרויות של פייפאל, אבל הכסף אצלנו לא הולך לאיבוד אף פעם, ותופעת העיכוב בתשלומים אצלנו, היא מינורית ביותר.
עכשיו, כשברור לנו שישנה בעיית התקשרות איתך, נעשה פעולות של חידוש הקשר.
עד שלא ברור לנו שישנה בעיה, אנחנו לא יודעים שאנו צריכים לפעול. ככה זה איתנו.
לסיכום:
- אין מה לחכות כל כך הרבה זמן.
- להשתמש בפקס ודואר, לבירור הקשר. לא בפורום- גם אם זה עבד הפעם.
- לקרוא בפורום, להשתמש במנוע החיפוש לחיפוש הסבר על הנוהל כאן.
אנו מצידנו, נמצא דרך נוספת לתקשורת בינינו - שלא בדרך האימייל. מערכת הודעות פנימית באתר. לא ברור מתי זה יגיע, אבל זה גבוה מאד בסולם העדיפויות שלנו.
קיבלנו את הערתך ברוח חיובית, כמו שהתכוונת אליה, ואנו מתנצלים על חלקינו בעוגמת הנפש שלך.
|
|
|
http:// :כתובות אינטרנט נלוות
|
|
 *** בעניין מענה באימייל לשאלותיכם: ***-- ספיר 6/12/2008 7:43:17 AM
|
6/14/2008 1:50:55 PM מתקבל תחושה של זילזול בלקוח וחבל!--שמוליק  |
| 6/15/2008 4:08:58 AM ניקח את המקרה שלך בדוגמה:--ספיר |
| 6/15/2008 8:34:50 AM ספיר אני מציע שתבדקו את שרת הדואר שלכם--שמוליק |
| 6/15/2008 8:50:15 AM זה באמת מענין, אבל זו המציאות, וכשהכל יתברר, גם --ספיר |
| 6/15/2008 9:49:18 AM תודה המייל אכן כרגע הגיע.--שמוליק |
| 6/16/2008 3:24:21 AM מסתבר שהגיע אליך האימייל "הלא נכון". חכה ל"נכון"--ספיר |
| 6/16/2008 5:01:40 AM כיצד זה שרק אימיילים הלא נכונים? מה עם הנכונים??--שמוליק |
| 6/16/2008 5:10:58 AM קיבלנו גם את האימייל האחרון ממך, ממש עכשיו,--ספיר |
| 6/16/2008 5:23:43 AM אז תשלחו את המיילים בבקשה מהשרת שעובד!--שמוליק |
| 6/16/2008 5:35:58 AM תצטרך לחכות עד שאגיע אליו.--ספיר |
| 6/16/2008 5:46:09 AM תודה כעת על המענה האינפורמטיבי--שמוליק |
| 6/16/2008 5:56:48 AM היינו צריכים להתקשקש כל כך הרבה במייל, כי היית--ספיר |
| 6/16/2008 6:11:27 AM תודה על הטיפול--שמוליק |
| 6/13/2008 1:02:46 AM תגובות במייל--אורח |
| 6/13/2008 3:32:50 AM יש תמיד מענה אנושי - רק שאין מענה טלפוני. --ספיר |
| 6/13/2008 3:48:25 AM לקבלת "המדריך למשתמש" שלנו, נא לפנות באימייל.--ספיר |
| 6/25/2008 4:21:39 AM לא מקבל תגובות - לא בדואר, לא באימייל, ולא בטלפון--דני |
| 6/25/2008 5:19:29 AM אין חיה כזאת. אפילו כאן לא השארת כתובת אימייל.--ספיר |
| 6/26/2008 11:55:21 AM כן הוספתי אימייל - המערכת שלכם לא תקינה--דני רוזן |
 6/27/2008 5:27:41 AM -- למה לחכות חודש וחצי לתשובה, למה?!ספיר |
| 6/28/2008 3:29:50 PM שאלה טובה שגם אני רוצה את התשובה עליה--דני |
