נשלחה על ידי:
שמוליק
נושא:מתקבל תחושה של זילזול בלקוח וחבל!
בתאריך: 6/14/2008 1:50:55 PM
|
|
|
גוף המודעה:
ספיר שלום,
אף אחד לא חושב שאימייל זה צ´ט, ולא נראה מישהו מחפש לקבל תשובה תוך רגע,
אבל בהחלט אנשים מעוניינים לראות שהם כלקוחות חשובים ומעניינים את בעל העסק, (מעסיק) שלהם.
זה נותן תחושה של זלזול, ויש כאן אפילו שמץ של התנשאות בחלק האחרון של תגובתך,
אם לקוח שאל שאלה שיש עליה מענה בפורום או בשאלות נפוצות אפשר להפנות אותו למקום בו ישנה תשובה, אבל להתעלם מהשאלה בכלל זה פשוט לא לעניין.
בקשר לשאלות החשובות,עליהם לדבריך יש מענה, אך לא בזמן אמת.
שלחתי אימייל שעונה על כל ההגדרות בחלק הראשון של תשובתך (שאלה פרטית שהיא מעיני ומענינכם, שאין עליה מענה בפורום או באתר) אך עדיין לא קיבלתי עליה תשובה, אשמח לדעת מהי הגדרת הזמן אצלכם "עונים אבל לא בהכרח בזמן אמיתי", תוך יום, שבוע חודש? אולי תוך שנה?
ספיר כמי שמיצג חברה גדולה שמשרתת כדבריך אלפי לקוחו, אשמח לקבל תשובות מתאימות.
כמו גם תגובה לפניה במייל
תודה
ושבוע טוב
שמוליק
|
|
|
|
|
 *** בעניין מענה באימייל לשאלותיכם: ***-- ספיר 6/12/2008 7:43:17 AM
|
 6/14/2008 1:50:55 PM -- מתקבל תחושה של זילזול בלקוח וחבל!שמוליק  |
| 6/15/2008 4:08:58 AM ניקח את המקרה שלך בדוגמה:--ספיר |
| 6/15/2008 8:34:50 AM ספיר אני מציע שתבדקו את שרת הדואר שלכם--שמוליק |
| 6/15/2008 8:50:15 AM זה באמת מענין, אבל זו המציאות, וכשהכל יתברר, גם --ספיר |
| 6/15/2008 9:49:18 AM תודה המייל אכן כרגע הגיע.--שמוליק |
| 6/16/2008 3:24:21 AM מסתבר שהגיע אליך האימייל "הלא נכון". חכה ל"נכון"--ספיר |
| 6/16/2008 5:01:40 AM כיצד זה שרק אימיילים הלא נכונים? מה עם הנכונים??--שמוליק |
| 6/16/2008 5:10:58 AM קיבלנו גם את האימייל האחרון ממך, ממש עכשיו,--ספיר |
| 6/16/2008 5:23:43 AM אז תשלחו את המיילים בבקשה מהשרת שעובד!--שמוליק |
| 6/16/2008 5:35:58 AM תצטרך לחכות עד שאגיע אליו.--ספיר |
| 6/16/2008 5:46:09 AM תודה כעת על המענה האינפורמטיבי--שמוליק |
| 6/16/2008 5:56:48 AM היינו צריכים להתקשקש כל כך הרבה במייל, כי היית--ספיר |
| 6/16/2008 6:11:27 AM תודה על הטיפול--שמוליק |
| 6/13/2008 1:02:46 AM תגובות במייל--אורח |
| 6/13/2008 3:32:50 AM יש תמיד מענה אנושי - רק שאין מענה טלפוני. --ספיר |
| 6/13/2008 3:48:25 AM לקבלת "המדריך למשתמש" שלנו, נא לפנות באימייל.--ספיר |
| 6/25/2008 4:21:39 AM לא מקבל תגובות - לא בדואר, לא באימייל, ולא בטלפון--דני |
| 6/25/2008 5:19:29 AM אין חיה כזאת. אפילו כאן לא השארת כתובת אימייל.--ספיר |
| 6/26/2008 11:55:21 AM כן הוספתי אימייל - המערכת שלכם לא תקינה--דני רוזן |
| 6/27/2008 5:27:41 AM למה לחכות חודש וחצי לתשובה, למה?!--ספיר |
| 6/28/2008 3:29:50 PM שאלה טובה שגם אני רוצה את התשובה עליה--דני |
